Pada 15 Juli 2024, telah dilaksanakan Focus Group Discussion ( FGD) yang dilaksanakan oleh LLDikti wilayah III dalam rangka kegiatan Anugerah Humas Dikristek (AHD) yang bertemakan peningkatan kehumasan di perguruan tinggi diwilatah LLDIKTI wilayah 3. Dalam kegiatan tersebut, pihak LLDikti berniat mengedepankan perkembangan HUMAS yang bukan hanya berfungsi hanya sebagai representatif sebuah insitusi akademik namun merupakan jembatan informasi semua pihak internal dan eksternal. Dalam era digital saat ini, peran HUMAS (Hubungan Masyarakat) di perguruan tinggi semakin penting dan kompleks. Tidak hanya bertugas menjaga citra dan reputasi institusi, HUMAS juga berfungsi sebagai jembatan komunikasi antara perguruan tinggi dengan berbagai pemangku kepentingan, seperti mahasiswa, staf, alumni, masyarakat, dan media. Teknologi komunikasi, terutama media sosial, telah menjadi alat utama bagi HUMAS untuk menjalankan fungsinya secara efektif dan efisien. Artikel ini akan membahas bagaimana HUMAS di perguruan tinggi dapat dikembangkan melalui peran komunikasi dan pemanfaatan media sosial.

Sebagai fungsi manajemen yang menilai sikap publik beserta garda terdepan institusi, HUMAS bertanggung jawab memastikan pesan dan nilai-nilai institusi tersampaikan secara efektif kepada berbagai pemangku kepentingan, sekaligus merespons dan mengelola persepsi publik terhadap institusi tersebut.

Hal ini dinilai semakin prevelan dengan adanya tantangan komunikasi yang berkembang dengan dinamis dan kompleks di kalangan para generasi muda. Dalam sebuah approach publik dan dengan adanya perkembangan media sosial yang menjadi fokus utama mayoritas generasi muda. Maka dari itu, diperlukan strategi untuk mengkapitalisasikan sosial media sebagai media edukasi organisasi yang dibawakan oleh HUMAS agar tercapainya outreach yang lebih luas.

Dalam bertugas, HUMAS tentunya menerapkan guideline operasional yang secara mayioritas melingkupi komunikasi publik. Keberadaan komunikasi sebagai jembatan publik merupakan kunci berjalannya sebuah kerja HUMAS. Salah satu metode komunikasi yang dijelaskan oleh Joseph A. Devito yang mengedepankan komunikasi interpersonal sebagai metode penyampaian pesan yang efektif kepada publik. 

Selain adanya intensitas komunikasi yang dijalani oleh HUMAS secara interpersonal, kapitalisasi keberadaaan sosial media juga merupakan taktik public outreach yang dapat diperuntukan. Melalui media sosial yang memfokuskan kualitas dan optimisasi pencarian media sosial, maka diharapkan public outreach akan terlaksana semaksimal mungkin terhadap awareness public kepada sebuah institusi. 

Maka dari itu diperlukan adanya dukungan HUMAS yang berkontribusi sebagai media kontrol. Hal ini dikarenakan berbagai media luar mempunyai influence tersendiri yang dapat membuat echo chamber yakni situasi yang menggambarkan paparan informasi, ide, atau pendapat secara parsial yang mendukung pandangan mereka sendiri, sementara informasi atau pendapat yang berbeda atau bertentangan cenderung diabaikan atau diabaikan. Dengan adanya HUMAS sebagai pemantau media relations, suatu penyebaran klaim dapat diminimalisasikan.

HUMAS, selain sebuah divisi yang mengedepankan komunikasi secara internal juga memfokuskan komunikasi kepada pihak luar organisasi. Hal tersebut merupakan basis public outreach dan strategic communication yang dilaksanakan untuk menjaga hubungan baik antara institusi dan para pihak eksternal. Melalui teknik RICE (Research, Identification, Communication, Education) yang telah disampaikan dalam pemaparan acara LLDikti terkait kehumasan, dapat dicapainya media relation yang baik melalui riset menyeluruh merupakan bentuk optimisasi satuan kerja HUMAS.

Peran komunikasi dan media sosial dalam pengembangan Humas di perguruan tinggi tidak bisa diremehkan. Dengan strategi yang tepat, HUMAS dapat meningkatkan citra dan reputasi perguruan tinggi, memperkuat hubungan dengan pemangku kepentingan, dan merespons isu atau krisis dengan efektif. Penggunaan media sosial yang optimal memungkinkan HUMAS untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan membangun komunitas yang lebih kuat di era digital ini.

(Kornelia Johana / Humas UNDIRA)

Press Contact :

Biro Humas & Sekretariat Universitas Dian Nusantara

[email protected]

Facebook : www.facebook.com/undiraofficial
Instagram : www.instagram.com/undiraofficial
Twitter : www.twitter.com/undiraofficial
www.undira.ac.id