Telah dikenal sebagai salah satu inovasi revolusioner dunia, Internet kini telah menjadi kebutuhan primer bagi berbagai sektor industri dan masyarakat. Keberadaan internet sendiri memungkinkan kita untuk berkomunikasi tanpa adanya batasan ruang dan waktu. 

Selain berdampak pada pengembangan sektor komunikasi, keberadaan internet juga kini berperan dalam memajukan hilirisasi literasi dan proses digitalisasi informasi. Sebagai salah satu sektor yang terdampak oleh transformasi internet, sektor kepustakaan mendapatkan benefit terbesar melalui implementasi SLiMS. 

SLiMS atau Senayan Library Management System, merupakan software manajemen kepustakaan berbasis web yang telah digunakan oleh mayoritas perpustakaan baik umum maupun dalam institusi pendidikan. Kehadiran SLiMS sendiri dinilai sangatlah membantu dalam dunia kepustakaan. Keberadaannya yang bersifat open source memungkinkan pemustaka untuk dapat mengelola sirkulasi koleksi serta membantu kinerja operasional secara menyeluruh. 

Sebagai salah satu pengguna aktif manajemen sistem SLiMS 9 Bulian, Digilib Perpustakaan Universitas Dian Nusantara (UNDIRA) telah mengintegrasikan penggunaan SLiMS dalam rangka mempermudah aksesibilitas dan pencatatan buku berdasarkan nilai biblio rating agar mahasiswa mampu mendapatkan informasi berkualitas dengan mudah. 

Kendati demikian, keterlibatan pengguna turut menjadi perhatian utama. Kemudahan aksesibilitas pengguna dinilai dapat secara berkelanjutan mendukung tata kelola sistem informasi manajemen kepustakaan dalam jangka panjang. Memahami hal tersebut, dosen Ilmu Komunikasi sekaligus Kepala Biro Perpustakaan UNDIRA, Bapak Rengga Sendrian, M. Hum., turut melaksanakan survei kepuasan terhadap lima kategori aspek pengelolaan digilib beserta SLiMS selama periode tahun akademik 2024/2025, sesuai lima landasan EUCS (End User Computing Satisfaction) yakni; isi (content), akurasi (accuracy), tampilan (format), ketepatan waktu (timeliness), dan kemudahan penggunaan (ease of use). 

Selebihnya, survei skala Likert digunakan untuk memperoleh tolok ukur 382 responden mahasiswa melalui pendapat dan opini seputar pengalaman dalam menggunakan digilib yang telah terintegrasi dengan SLiMS 9. Namun, salah satu kendala utama skala Likert ialah ia rentan mengalami inkonsistensi atau ketidakpastian, berhubung jawaban responden dapat memiliki bias tertentu - meskipun telah disaring melalui software SPSS.

Lantas, demi meningkatkan kredibilitas dan konsistensi data, metode uji validasi Cronbach Alpha dipilih untuk mendukung jawaban survei skala Likert. Hal ini dikarenakan Cronbach Alpha dinilai dapat merepresentasikan konsistensi dengan baik. Semakin tinggi nilainya, akan semakin bagus keandalan data.

Pasca proses analisa dan uji data 382 responden, diperoleh results yang cukup menarik. DIperoleh rerata hasil positif sebesar 52,6%, terhadap standar kepuasan terkait aksesibilitas, implementasi tampilan sekaligus ketersediaan konten dan koleksi buku. Hal berlawanan justru datang dari segi kecepatan penyajian data, di mana terdapat persentase ketidakpuasan pengguna sebesar 59%.

Secara keseluruhan, hasil kajian kepuasan pengguna ini menjadi cerminan nyata bahwa transformasi digital di sektor kepustakaan bukan sekadar soal adopsi teknologi, melainkan tentang bagaimana teknologi tersebut benar-benar dirasakan manfaatnya oleh penggunanya sekaligus menjadi ruang pertumbuhan layanan ke depannya. 

Capaian positif pada aspek kemudahan penggunaan dan aksesibilitas konten menunjukkan bahwa integrasi SLiMS 9 Bulian di Digilib UNDIRA telah berjalan pada jalur yang tepat. Di sisi lain, catatan penurunan pada aspek kecepatan penyajian menjadi sinyal konstruktif yang justru memperkuat urgensi evaluasi berkelanjutan. 

Ke depannya, temuan berbasis data EUCS ini diharapkan dapat menjadi pijakan strategis bagi Perpustakaan UNDIRA beserta kawan UNDIRA yang berperan sebagai para user dalam merancang pembaruan sistem yang lebih responsif, inklusif, dan berorientasi pada pengalaman pengguna, sehingga perpustakaan tidak hanya hadir sebagai gudang informasi, tetapi juga sebagai ruang belajar digital yang adaptif dan relevan bagi seluruh sivitas akademika.

Sumber Referensi:

Sendrian, R., Shidqi, F., Pratiwi, Y. and Hakim, D.R., 2025. Analisis kepuasan pengguna sistem informasi manajemen perpustakaan Universitas Dian Nusantara menggunakan SLiMS 9 dengan metode end user computing. Jurnal Kecerdasan Buatan dan Teknologi Informasi, 4(1), pp.25–32.